Estawred.net
سياسات إرجاع الأموال أو إلغاء الطلبات
لا يحق للعميل طلب إلغاء طلب تم إستلامه والعمل عليه بالفعل ولكن يمكن له الإلغاء في حالة لم يتم العمل من قبل الإدارة علي الطلب
موقع إستورد نت هو منصة شاملة للأستيراد من الصين لكافة الدول العربية وهناك قواعد محددة لإسترجاع النقود او إلغاء أي طلب إستيراد كما هو علي النحو التالي:-
- لا يمكن علي اي نحو إلغاء طلب تم بالفعل استلامه والعمل عليه فعندما تقوم بطلب طلبية إستيراد نقوم نحن بالتواصل مع المصنع او تاجر الجملة وطلب طلبية علي حسب طلبك ودفع قيمة الطلب وبما لا يدع لنا مجالا بإلغاء اي طلب قمنا بالعمل عليه
- يمكن إلغاء الطلب في حالة تم أتمام الدفع من قبل العميل ولم تقم إدارة إستورد نت بمتابعة الطلب بعد في هذه الحالة يمكن لصاحب الطلب إلغاء طلبه مع تحمله التكاليف الإدارية للألغاء والتي تقدر ب %4
- يمكن إلغاء الطلب في حالة وجود خطأ في اجراءات الدفع فنطلب من العميل اخذ صورة للمشكلة والتواصل مباشرة مع الدعم الفني المباشر لحل المشكلة قبل البدأ بالعمل علي الطلب
- لا يمكن إلغاء طلب تم بالفعل متابعته والانتهاء من التفاصيل الاولية له فالعميل يتحمل تبعات قراره مثلا في حالة طلب منتج بالخطأ او إختيار كمية كبيرة غير المطلوبة
- يمكن إلغاء الطلب في حالة رغبة العميل بإضافة كمية أكبر لطلبه وفي هذه الحالة يتم التواصل مع المصنع او تاجر الجملة وطلب اضافة كمية اخري مع زيادة اخري للوقت المتوقع للانتهاء من الطلب ومراعاة ان اي اضافة للكمية تحتاج لنفس وقت التصنيع العادية ويتم الغاء الطلب الاول المراد إلغاءه بعد إتمام عملية الشراء للطلبية الجديدة في مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ طلب الإلغاء
نسعي جاهدين لخدمة عملاءنا الكرام في حالة وجود أي مشكلة من فضلك قم بمتابعتنا من خلال طرق الدعم التالية
الدعم الفني المباشر
الدعم الفني بواسطة التذاكر
مراسلتنا من هنا
